“咨詢”是一種不設(shè)限的服務(wù)方式?？偟膩?lái)說(shuō)，每家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)到外頭尋求顧問(wèn)的協(xié)助，不外乎是想解決一個(gè)問(wèn)題：”整體經(jīng)營(yíng)績(jī)效的提升”，但咨詢顧問(wèn)在面對(duì)客戶時(shí)，卻不能千篇一律地給出同一套解決方案。

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咨詢服務(wù)的目的在于解決客戶的問(wèn)題，因此不論是哪一種解決方案，都必須要以符合該公司文化與特性的方式來(lái)實(shí)施導(dǎo)入，而咨詢顧問(wèn)也必須要深入了解公司行業(yè)特性，了解該企業(yè)組織的管理習(xí)性，才能對(duì)癥下藥，取得實(shí)質(zhì)的成效。

咨詢服務(wù)同時(shí)也是一種非常依賴”人”的專業(yè)，如同生病求醫(yī)一樣，父母總會(huì)希望找到最有名氣、最有權(quán)威的醫(yī)生來(lái)幫小孩治病，因?yàn)獒t(yī)師一旦錯(cuò)診、開(kāi)錯(cuò)藥方，不但不能解除病痛，還有可能讓病情更加惡化!企業(yè)尋找咨詢服務(wù)也是，對(duì)于同一家公司的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，不同的咨詢顧問(wèn)會(huì)提出不同的解決方案，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)若不慎選，將會(huì)白花金錢(qián)又賠了時(shí)間，這是企業(yè)最大的損失與浪費(fèi)!而愛(ài)德多年的經(jīng)驗(yàn)觀察，許多咨詢公司傾向于將項(xiàng)目弄復(fù)雜，以收取較豐厚的服務(wù)報(bào)酬，是這個(gè)行業(yè)的一大隱憂。

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愛(ài)德自有的咨詢服務(wù)以”戰(zhàn)略”、”作業(yè)流程”、”人力資本”三大主題為框架，提供對(duì)應(yīng)的咨詢輔導(dǎo)與管理制度導(dǎo)入方案。愛(ài)德要求咨詢顧問(wèn)投注心力在傾聽(tīng)客戶的需求，在咨詢過(guò)程中調(diào)整出最適于客戶的解決方案。愛(ài)德并不會(huì)側(cè)重在介紹產(chǎn)品、說(shuō)服客戶為什么需要自己的產(chǎn)品;而是在咨詢的過(guò)程中盡力向客戶解釋、讓客戶了解為什么自己會(huì)生病，是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，應(yīng)該如何解決!這是咨詢顧問(wèn)應(yīng)有的精神，也是愛(ài)德咨詢優(yōu)于其他公司的特色!

愛(ài)德管理咨詢服務(wù)框架圖