微信二維碼
手機(jī)網(wǎng)站二維碼
-
戰(zhàn)略管理：企業(yè)如何運(yùn)用關(guān)鍵成功檢核表確保平衡計(jì)分卡的成功實(shí)施
國(guó)內(nèi)目前已有愈來(lái)愈多企業(yè)導(dǎo)入平衡計(jì)分卡，不論是采取自行導(dǎo)入或者委請(qǐng)外界顧問(wèn)從旁輔導(dǎo)協(xié)助，”平衡計(jì)分卡”這門管理利器，對(duì)業(yè)界而言，已經(jīng)不是一件新鮮事了！但是這二、三年來(lái)，業(yè)界針對(duì)平衡計(jì)分卡所提出的疑問(wèn)似乎從未減少，只是疑問(wèn)的內(nèi)容類型不同罷了! 從以前常被問(wèn)到: ”什么是平衡計(jì)分卡？” ”平衡計(jì)分卡怎么導(dǎo)入？” ”平衡計(jì)分卡導(dǎo)入后有什么樣的效益？”這一類的問(wèn)題；到現(xiàn)在被詢問(wèn)的問(wèn)題已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榱硪环N層次： ”什么是導(dǎo)入平衡計(jì)分卡的關(guān)鍵成功因素？” ”如何才能成功的導(dǎo)入平衡計(jì)分卡？” ”我們公司所推導(dǎo)的平衡計(jì)分卡正確嗎？為什么效益沒(méi)有顯現(xiàn)？”等… 也就是說(shuō)，很多企業(yè)開(kāi)始懷疑自身已經(jīng)導(dǎo)入的平衡計(jì)分卡是否是正確的、完整的？如何找到并落實(shí)「真正的」平衡計(jì)分卡？ 有鑒于此，為了解決這類的問(wèn)題，我特別匯整了平衡計(jì)分卡的理論精髓，加上營(yíng)運(yùn)實(shí)務(wù)上的需要與期望，以檢核表（Checklist）一一條列的方式，將平衡計(jì)分卡關(guān)鍵成功要素制作成表，供讀者自行診斷與檢視您所擁有的平衡計(jì)分卡，是不是夠完整與正確，以作為未來(lái)升級(jí)或檢討改善的依據(jù)。
-
流程管理：業(yè)務(wù)流程優(yōu)化再造的三大效益與三大迷思
企業(yè)為何需要流程優(yōu)化？ 自古有商業(yè)行為以來(lái)，企業(yè)就開(kāi)始透過(guò)不斷的流程改造與優(yōu)化來(lái)維持其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，但到底為什么要改善、優(yōu)化流程?這麼做有什麼好處？我們可以這樣說(shuō)明：假設(shè)企業(yè)全體同仁投入工作的時(shí)間就區(qū)分為兩種，附加價(jià)值創(chuàng)造工時(shí)(Value-Add Time, VT)以及消逝工時(shí)(Elapsed Time, ET)，附加價(jià)值創(chuàng)造工時(shí)是企業(yè)所投入的那些”能為客戶創(chuàng)造價(jià)值的工作時(shí)間”，而消逝工時(shí)則是企業(yè)”整體所投入的總工時(shí)”。在傳統(tǒng)的工業(yè)管理概念上，企業(yè)的理想情況是現(xiàn)有企業(yè)流程的 VT/ET值能夠趨近于1，甚至等于 1。但是在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作上，卻往往事與愿違，大多數(shù)企業(yè)的附加價(jià)值創(chuàng)造工時(shí)皆遠(yuǎn)低于他們所投入的消逝工時(shí)。因此，企業(yè)總是需要不斷透過(guò)流程的改善、優(yōu)化來(lái)提升他們的附加價(jià)值創(chuàng)造工時(shí)比例，提升營(yíng)運(yùn)效率，也提昇公司的競(jìng)爭(zhēng)力。
